Qwords.com Blog

Tanya : Beberapa gossip beredar di kalangan Blogger Indonesia, bahwa Qwords.com tidak cocok untuk situs bertraffic tinggi atau tidak boleh menginstall plugin ini dan itu, apakah benar?

Jawab:

Ada sisi benarnya, dan kebanyakan sisi salahnya!

Tentunya anda berhak mendapatkan apa yang anda bayar, semakin rendah tingkatan paket yang anda sewa, maka semakin kecil hak penggunaan CPU / Memory yang anda dapatkan, begitu pula dengan penggunaan space dan bandwidth yang tentunya kedua hal terakhir ini dapat dilihat secara kasat mata oleh pelanggan melalui control panel.

Penggunaan CPU / Memory tidak dapat dilihat pengguna hosting biasa, ini hanya dapat dimonitor oleh Sysadmin kami, yang terus menerus memonitor server anda, apabila load situs anda menjadi tinggi, maka kami akan mensuspend account tersebut, agar mencegah server menjadi Crash atau user lain yang menggunakan server tersebut merasa lambat aksesnya.

Semisal anda menyewa layanan terdahulu yang memiliki biaya hanya Rp.10.000 / bulan, atau usd 1 per bulan, tentunya untuk menyewa server diperlukan cost per bulan usd 200-500, bergantung besarnya spesifikasi server yang disewa. Bisa anda hitung sendiri bukan, berapa biaya “patungan” yang harus dibayar oleh user untuk menutupi biaya sewa server tersebut, ditambah cost untuk service dan maintenance (human cost).

Kami harap anda cukup bijak, dan tidak egois, bahwa dalam shared hosting, server dipakai bersama dengan ratusan user lain, dan tidak boleh dimonopoli oleh satu user saja, jika situs anda menjadi besar, maka resource yang dipergunakan juga semakin besar, ini mengharuskan anda untuk memigrasi account anda ke paket yang lebih besar lagi, atau bahkan menggunakan layanan Virtual Dedicated Server atau Dedicated Server, dikarenakan setiap sistem website berbeda keperluan resourcenya.

Tanya : Mengapa kami diminta Qwords.com mendisable plugin / menggunakan plugin tertentu untuk mengurangi penggunaan CPU, sementara satu tahun lalu Qwords.com tidak mewajibkan untuk menggunakan plugin tersebut juga membebaskan menggunakan plugin yang saya mau?

Jawab :

Satu tahun lalu, mungkin website anda belum sebesar sekarang, Jumlah database yang anda isi, dan jumlah Query terhadap database anda (dapat dilihat dari jumlah pengunjung juga) serta versi program yang anda gunakan, tentunya berbeda. Hal ini yang membuat anda harus terus memperhatikan situs anda dan menghitung perkembangan skala dari infrastruktur yang anda perlukan, anda tidak dapat menggunakan layanan kami dengan harga yang paling rendah untuk situs yang memerlukan resource tinggi, anda perlu untuk mengupgrade account anda ke paket yang lebih tinggi. Kami memberikan pelayanan yang sama dan batasan yang sama terhadap situs anda, baik tahun lalu maupun tahun ini, yang berbeda hanyalah kemasan marketing saja

Tanya: Mengapa Qwords.com meminta kami untuk mendisable plugin tertentu, terutama yang berkaitan dengan statistik, kami sangat memerlukannya untuk pemasang iklan di situs kami

Jawab :

Ketahuilah bahwa pelanggan kami bukan hanya anda seorang, tentunya pengalaman yang kami terima baik itu dari saran dan komplain sudah amat banyak, kebanyakan pengguna plugin statistik, terutama plugin statistik wordpress, atau shoutbox di joomla, databasenya tidak dapat terbackup dengan baik oleh sistem Backup cPanel, File plugin statistik biasanya menggunakan penulisan database secara real time, yang harus dibackup dengan software khusus, tentunya jika anda hanya menyewa shared hosting dengan harga yang minimum, software backup ini tidak bisa kami sediakan karena harganya yang cukup mahal. Jika suatu saat server mengalami down atau harus dipindahkan karena alasan security, upgrade, dan lain lain, maka kemungkinan besar data anda akan mengalami corrupt, dan ketika anda meminta kami merestore data backup anda, maka data tersebut tidak akan sempurna direstore, dan data anda akan hilang. Tentunya ini diluar tanggung jawab kami, karena kami tentunya tidak mencampuri urusan data / program yang anda gunakan, kami baru melihat isi dari program yang anda pakai apabila account anda membuat berat resource CPU / Memory, kehabisan Bandwidth dalam masa yang singkat,  atau anda melanggar SLA-AUP kami. Namun kami tetap prihatin kepada anda yang mungkin dahulu pernah kehilangan data karena kejadian tidak terduga yang disebabkan oleh plugin tersebut, oleh karenanya kami belajar dari kesalahan tersebut dan mengingatkan kepada user lain agar tidak mengulangi hal yang sama.

Tanya : Kami kehilangan pendapatan kami dari iklan klik harian kami karena Qwords.com mensuspend account saya!

Jawab :

Well, jika anda menggunakan shared hosting dengan paket minimum, tentunya konsekuensi yang anda dapatkan adalah beban load yang lebih kecil dibanding dengan paket yang lebih besar, anda dapat berkonsultasi dengan kami mengenai paket apa yang cocok untuk anda, kami menerapkan Flexible Upgrade bagi anda, pergunakanlah account hosting anda dengan bijak, jika anda merasa bahwa website tersebut merupakan sumber penghasilan anda, maka rawatlah web tersebut dengan baik, update web itu dan perhatikan versi software yang digunakan dan requirement program tersebut, jika program tersebut memerlukan memory dedicated, maka bukan layanan shared hostinglah yang harus anda pergunakan, bisa jadi anda memerlukan Virtual Dedicated Server, Dedicated Server bahkan Clustered Server, bergantung dari apa yang anda pergunakan, Ketahuilah bahwa uang yang anda keluarkan merupakan sesuatu yang anda dapatkan juga

Kesimpulan :

Shared hosting dengan harga minimum tidak cocok untuk situs bertraffic tinggi atau menggunakan load CPU / Memory tinggi, anda harus mengupgrade layanan yang anda pergunakan untuk menghasilkan kinerja yang baik. Semoga ini memperjelas. -ren

Adakah yang dapat menyebutkan satu persatu nama dari tokoh pahlawan ini?

Bagi kami, tokoh pahlawan adalah anda, pelanggan setia kami, yang selalu menemani kami dalam perjalanan kami mendekati tahun ketiga.

Kami tidak dapat menjadi seperti ini, tanpa anda

Terima kasih!

Satu tahun sudah, Majalah Time menobatkan Anda sebagai Person of The Year 2006
Kira-kira hampir satu tahun Qwords.com melakukan perubahan besar-besaran terhadap struktur perusahaan, dan layanan yang diberikan.

Bagaimana menurut anda, apakah layanan yang kami berikan selama tahun 2007 ini merupakan layanan yang terbaik bagi anda? ataupun masih banyak kekurangan yang belum bisa kami sajikan untuk memenuhi kebutuhan anda?

Karena anda pelanggan Qwords.com adalah motor utama dari penggerak perusahaan ini, Kami meminta masukan dan saran dari anda, serta juga kritik yang membangun, dan juga impian anda yang ingin kami wujudkan agar kami ditahun 2008 nanti menjadi lebih baik, dan juga dapat melayani anda dengan optimal.

Masukan, Saran, dan kritik yang membangun, serta impian yang ingin kami wujudkan dari anda amat kami tunggu, dipostingan ini. Segala masukan dari anda amat kami hargai dan akan kami pertimbangkan untuk jadi acuan perbaikan standard minimum pelayanan Qwords.com.

Kira-kira seperti inilah gambaran dari generasi prosumer, terlalu banyak memakan makanan instant, fast food, sehingga ingin segala sesuatu selesai dengan cepat, tanpa memperhatikan adanya proses, dan sebagian dari mereka tidak dapat berhitung dengan baik

Tanya : Apa bapak menyediakan server lokal ?
Jawab : Tentu Iya, kami ada server lokal…
Tanya : Apa Speknya ?
Jawab : Dual Core 2,6 Ghz Ram 2 GB 2x320GB HDD 2x1GBps Nic
Tanya : Wah Keren… saya mau hosting disana pak!
Jawab : Tentu… Silakan…
Tanya : Boleh test koneksi kesana pak ?
Jawab : Boleh, coba buka http://127.0.0.1/test.bin
Tanya : …?????

Begitulah kira-kira kalau ada yang menanyakan mengenai server lokal, Bandwidthnya kemana..?
Sebetulnya yang anda perlukan untuk server itu bukanlah seeking time (satuan ms) untuk mencapai server itu, melainkan berapa bandwidth yang dimiliki server tersebut terhadap anda (seharusnya berapa bandwidth anda untuk internet dan seberapa besar ISP anda memiliki bandwidth untuk mendownload contentnya)

Seharusnya masalah masa lalu seperti masalah routing, dan seeking time (satuan ms) yang menjadi isu dari jagoan kandang (penjual hosting IIX) yang tidak memiliki bandwidth internasional itu sudah basi! (Hoi berapa bandwidth kalian ke International ? =)) )

Saat ini seeking time sudah tidak menjadi masalah, justru yang menjadi masalah adalah berapa Bandwidth ISP anda ke Internasional?

Bohong kalau situs yang anda akses adalah situs dalam negeri semua, mayoritas warnet penuh karena content gratis seperti yahoo, google, friendster. Memperbanyak content dalam negeri pun agaknya masih bisa dibilang mustahil, karena amat mahalnya infrastruktur untuk colocation di dalam negeri, seperti sewa rack yang masih mahal, bandwidth yang kecil, dan semua hal yang tidak bisa membuat usaha anda bersaing dengan usaha sejenis di luaran sana.

Dan untungnya, mayoritas ISP pun berlomba-lomba meningkatkan kapasitas koneksinya ke luar negeri, tentu saja, cita-cita kami yaitu server luar rasa lokal pun bisa terpenuhi, klien dari Speedy, XL, Indosat ke Qwords.com bisa mendapatkan maksimum bandwidth yang mereka beli, semisal XL mengizinkan 384Kbps, maka klien pun akan mendapatkan kapasitas seperti itu jika mendownload file / website dari server kami.

Lalu apakah masalah datacenter server Qwords.com amat mempengaruhi kecepatan ini?
Belum tentu benar, itu semua tergantung bagaimana konfigurasi dari mesin, dan juga maintenance rutin yang harus dilakukan!

Masih Mau Hosting di Lokal (Localhost??)