Service Level Agreement Qwords Data Protection

Pelanggan yang menggunakan Layanan Qwords Data Protection memahami dan menaati aturan sebagai berikut:

  1. Pelanggan menyetujui bahwa Qwords berwenang untuk melakukan pemrosesan terhadap data-data Pelanggan yang disimpan Qwords.
  2. Lingkup pemrosesan data oleh Qwords dalam aspek pemerolehan, penyimpanan dan/atau transfer.
  3. Pelanggan akan mendapatkan notifikasi melalui saluran komunikasi yang tersedia terkait dengan pemrosesan data yang dilakukan oleh Qwords
  4. Qwords tidak melakukan aktivitas penampilan atau pengumuman, pembaruan, penyebarluasan atau pengungkapan, penghentian, penundaan, penghentian dan penghapusan
  5. Segala tindakan di luar lingkup pemrosesan sebagaimana diatur dalam poin 2 dapat dilakukan oleh Qwords hanya apabila Pelanggan membuat permintaan tertulis. Qwords akan memberitahukan hasil dari pemrosesan data paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam terhitung sejak Qwords menerima permintaan tertulis dari Pelanggan.
  6. Pelanggan menyetujui apabila kemudian hari Qwords diminta memberikan data Pelanggan dalam rangka kepentingan pertahanan dan keamanan nasional, kepentingan proses penegakan hukum, kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara, kepentingan statistik dan penelitian ilmiah dan kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan oleh penyelenggaraan negara.
  7. Jumlah pencadangan data yang dilakukan oleh Qwords dapat disesuaikan dengan permintaan Pelanggan selama kapasitas penyimpanan yang dipesan oleh Pelanggan mencukupi
  8. Pencadangan data yang dilakukan oleh Qwords dapat dilakukan dalam server kekuasaaan Qwords atau server di luar kekuasaan Qwords
  9. Karena Layanan ini adalah bersifat khusus maka harga dari Layanan ini akan disesuaikan dengan pesanan Pelanggan