Cloud Web Hosting Indonesia dengan pelayanan terbaik dan harganya murah dengan diskon nama domain.
Call Center: 0804-1-808-888 / +62 21 3970-8800

Extended Support

Extended Support (eXS) adalah layanan bantuan ekstra yang dilakukan oleh Staff Qwords untuk menginstall program, mendeteksi kesalahan program, management account, dan membantu mengatur account hosting anda menggunakan Cpanel.

Setiap Kasus terbatas untuk 1 pertanyaan dan 1 penyelesaian. Layanan ini merupakan layanan tambahan diluar standard support jika Pelanggan ingin Qwords yang memanage account hostingnya secara penuh.

Home Hero Image

Top Up Point SupportHargaPesan
1Rp45.000
3Rp120.000
10Rp375.000
20Rp700.000

Kemudian Pelanggan dapat membuat Tiket Baru di Department Extended Support dan menginformasikan persoalan teknis yang ingin menggunakan Extended Support tersebut

Pelanggan dapat menggunakan Extended Support untuk persoalan teknis berikut:

  • Pembuatan email account
  • Penghapusan email account
  • Pengaturan Kuota email
  • Pengaturan Spam Asasin
  • Pengaturan email forward
  • Pengaturan Auto respond
  • Pengaturan MX
  • Mendeteksi kesalahan program / error program
  • Mengganti tema cpanel
  • Mengganti bahasa cpanel
  • Pengaturan account FTP tambahan
  • Pengaturan sub domain
  • Pengaturan add on domain
  • Pengaturan parked domain
  • Pengaturan redirect
  • Pembuatan MySQL account
  • Pembuatan MySQL database
  • Pengaturan MySQL account ke database
  • Instalasi software menggunakan softaculous
  • Uninstall software menggunakan softaculous
  • Mengupload file
  • Mendownload file

REMOTE SUPPORT

Pelanggan Qwords yang memerlukan bantuan tambahan khusus jika terdapat masalah pada PC yang digunakan, dapat merequest layanan Remote Support kepada kami.

Layanan ini akan memerlukan 3 Point Support dari Extended Support untuk setiap 30 menit layanan. Minimal penggunaan adalah 3 Point Support untuk 1 permasalahan. Jika ada penambahan waktu, akan dihitung per 30 menit. Untuk kasus ini adalah kasus pada 1 PC, bukan kasus 1 jaringan.

Home Hero Image

Ada beberapa persoalan dibawah ini membutuhkan Point Support berbeda dari yang biasa, yaitu:

  • Ganti Nama Domain Utama = 3 PS
  • Migrasi WordPress Menggunakan Database = 3 PS
  • Migrasi WordPress metode XML = 2 PS
  • Upgrade Joomla = 5 PS (upgrade joomla tidak menanggung segala risiko yang timbul akibat proses upgrade ( kompatibelitas / custom program / plugin / component / template))
  • Serta untuk persoalan lainnya yang mempunyai tingkat kesulitan dan waktu pengerjaan yang lebih dari biasanya, maka tim teknis kami akan menghitung besaran PS yang dibutuhkan saat pengecekan

Perlu Bantuan?

Call Center


WhatsApp Only

Raih Diskon 50.000 dengan subscribe newsletter Qwords dan dapatkan update promo terbaru serta artikel menarik lainnya.
Subscribe untuk promo terbaru!
Newsletter