Extended Support (eXS) adalah layanan bantuan ekstra yang dilakukan oleh Staff Qwords.com untuk menginstall program, mendeteksi kesalahan program, management account, dan membantu mengatur account hosting anda menggunakan Cpanel. Setiap Kasus terbatas untuk 1 pertanyaan dan 1 penyelesaian. Layanan ini merupakan layanan tambahan diluar standard support jika klien ingin Qwords.com yang memanage account hostingnya secara penuh.

Klien dapat mengatur account hostingnya sendiri menggunakan Cpanel, atau menggunakan Extended Support, hal ini merupakan sebuah kebebasan dalam memilih layanan yang digunakan oleh klien.

Untuk dapat menggunakan layanan Extended Suppport, Klien dapat melakukan Top Up Point Support (PS) terlebih dahulu

Top Up
Point Support
Harga Link
Pemesanan
1 Rp40.000 Pesan
3 Rp100.000 Pesan
10 Rp300.000 Pesan
20 Rp550.000 Pesan




Kemudian Klien dapat membuat Tiket Baru di Department Extended Support dan menginformasikan persoalan teknis yang ingin menggunakan Extended Support tersebut

Klien dapat menggunakan Extended Support untuk persoalan teknis berikut:

  • Pembuatan email account
  • Penghapusan email account
  • Pengaturan Kuota email
  • Pengaturan Spam Asasin
  • Pengaturan email forward
  • Pengaturan Auto respond
  • Pengaturan MX
  • Mengganti tema cpanel
  • Mengganti bahasa cpanel
  • Pengaturan account FTP tambahan
  • Pengaturan sub domain
  • Pengaturan add on domain
  • Pengaturan parked domain
  • Pengaturan redirect
  • Pembuatan MySQL account
  • Pembuatan MySQL database
  • Pengaturan MySQL account ke database
  • Instalasi software menggunakan softaculous
  • Uninstall software menggunakan softaculous
  • Mengupload file
  • Mendownload file
  • Mendeteksi kesalahan program / error program

Ada beberapa persoalan dibawah ini membutuhkan Point Support berbeda dari yang biasa, yaitu:

1. Ganti Nama Domain Utama = 3 PS
2. Migrasi WordPress Menggunakan Database = 3 PS
3. Migrasi WordPress metode XML = 2 PS
4. Upgrade Joomla = 5 PS (upgrade joomla tidak menanggung segala risiko yang timbul akibat proses upgrade ( kompatibelitas / custom program / plugin / component  / template))
5. serta untuk persoalan lainnya yang mempunyai tingkat kesulitan dan waktu pengerjaan yang lebih dari biasanya, maka tim teknis kami akan menghitung besaran PS yang dibutuhkan saat pengecekan
 

Virtual Dedicated Server cPanel Extended Support

RP.100.000 / Single Case, 1 Point Support (One Time) (Pengguna cPanel / IspConfig / Ispsystem)

Dedicated Server  cPanel Extended Support

RP.175.000 / Single Case, 1 Point Support (One Time) atau RP.1.295.000 untuk biaya berlangganan bulanan (termasuk biaya control panel cPanel). Apabila Dedicated Server menggunakan OS Linux dan tidak mempergunakan control Panel cPanel / Plesk dikenakan biaya Rp.2.000.000 untuk biaya berlangganan bulanan full server management untuk Dedicated Server.

Detail mengenai cPanel (For Dedicated Server / VDS) Extended Support dapat anda lihat di layanan Manage The Box