Hosting Insurance merupakan layanan asuransi yang dapat dipilih dan dipergunakan oleh anda pelanggan Qwords.com yang menginginkan layanan asuransi terhadap account hosting anda.

Layanan ini terbatas pada jaminan :

  • Downtime Network
  • Bandwidth Limit Exceed
  • Over Usage Space

Point Plus :

  • Jika terjadi Downtime Network (bukan kerusakan server) kami akan memberikan penggantian kepada anda sebagai Berikut
    1. Downtime 1-4 Jam = Tambahan perpanjangan 1 Hari
    2. Downtime 5-9 Jam = Tambahan perpanjangan 2 Hari
    3. Downtime 10-14 Jam = Tambahan perpanjangan 3 Hari
    4. Downtime 15-19 Jam = Tambahan perpanjangan 4 Hari
    5. Downtime 20-24 Jam = Tambahan perpanjangan 7 Hari
    6. Downtime lebih dari 1 Hari = akan ditambahkan penggantian 1 hari = 1 hari  + Penggantian Downtime 24 Jam

(Semisal Downtime 2 Hari = 2 Hari + 7 Hari (penggantian downtime 24 Jam) = 9 hari diperpanjang)
(Semisal Downtime 4 Hari = 4 Hari + 7 Hari (penggantian downtime 24 Jam) = 11 hari diperpanjang)

 

  • Bandwidth Limit Exceed yang disebabkan oleh serangan robot (bukan search engine) akan digantikan sebesar bandwidth yang terpakai, jadi anda tidak akan ditagihkan biaya over usage bandwidth
  • Overusage Space yang terjadi akibat penggunaan file log analysis yang terdapat dalam account anda (terkecuali error_log) akan digantikan sejumlah space yang dipakai, jadi anda tidak akan ditagihkan biaya overusage space.

Klaim :

Anda dapat melakukan klaim terhadap kejadian diatas dengan cara login di www.Qwords.com dan membuat support ticket, sertakan masalah dan bukti-bukti yang anda alami dan terdapat dalam coverage Hosting Insurance. Pihak kami akan menganalisa permasalahan anda, dan jika memang benar terdapat kejadian tersebut, pihak Qwords.com akan melayani klaim anda. Jika terdapat unsur kesengajaan yang disebabkan oleh pihak klien atau dengan bantuan pihak ketiga, maka klaim tidak berlaku. Layanan Hosting Insurance ini tidak termasuk terhadap kejadian force majeur seperti Bencana alam, Perang, Huru-Hara, Kebakaran, Masalah yang terjadi terhadap jaringan internet anda atau komputer anda dan kejadian diluar kekuasaan manusia. Biaya klaim sudah termasuk kedalam biaya Premi.

Premi  :

Premi yang dibayarkan untuk layanan asuransi ini adalah Rp.20.000 / Bulan untuk layanan satu account hosting.