Pilih Layanan Extended Support
Extended Support (eXS) adalah layanan bantuan ekstra yang dilakukan oleh staff Qwords untuk menginstal program, mendeteksi kesalahan program, management account, dan membantu mengatur account hosting Anda menggunakan cPanel.
Setiap kasus terbatas untuk satu pertanyaan dan satu penyelesaian. Layanan ini merupakan layanan tambahan di luar standard support untuk pelanggan yang ingin Qwords memanage account hostingnya secara penuh.
Kemudian Pelanggan dapat membuat Tiket Baru di Department Extended Support dan menginformasikan persoalan teknis yang ingin menggunakan Extended Support tersebut
Pelanggan dapat menggunakan Extended Support untuk persoalan teknis
- Pembuatan email account
- Penghapusan email account
- Pengaturan Kuota email
- Pengaturan Spam Asasin
- Pengaturan email forward
- Pengaturan Auto respond
- Pengaturan MX
- Pengaturan redirect
- Mendeteksi kesalahan program / error program
- Mengganti tema cpanel
- Mengganti bahasa cpanel
- Pengaturan account FTP tambahan
- Pengaturan sub domain
- Pengaturan add on domain
- Pengaturan parked domain
- Pembuatan MySQL account
- Pembuatan MySQL database
- Pengaturan MySQL account ke database
- Instalasi software menggunakan softaculous
- Uninstall software menggunakan softaculous
- Mengupload file
- Mendownload file
Pelanggan Qwords yang memerlukan bantuan tambahan khusus jika
terdapat masalah pada PC yang digunakan, dapat merequest layanan
Remote Support kepada kami.
Layanan ini akan memerlukan 3 Point Support dari Extended Support
untuk setiap 30 menit layanan. Minimal penggunaan adalah 3 Point
Support untuk 1 permasalahan. Jika ada penambahan waktu, akan
dihitung per 30 menit. Untuk kasus ini adalah kasus pada 1 PC, bukan
kasus 1 jaringan.
Ada beberapa persoalan dibawah ini membutuhkan Point Support berbeda dari yang biasa
- Ganti Nama Domain Utama = 3 PS
- Migrasi WordPress Menggunakan Database = 3 PS
- Migrasi WordPress metode XML = 2 PS
- Upgrade Joomla = 5 PS (upgrade joomla tidak menanggung segala risiko yang timbul akibat proses upgrade ( kompatibelitas / custom program / plugin / component / template))
- Serta untuk persoalan lainnya yang mempunyai tingkat kesulitan dan waktu pengerjaan yang lebih dari biasanya, maka tim teknis kami akan menghitung besaran PS yang dibutuhkan saat pengecekan
VPS SC Extended Support (Qwords)
- Rp.225.000 / Single Case, 1 Point Support (One Time) (Pengguna cPanel / DirectAdmin / Plesk
- Rp.375.000 / Single Case, 1 Point Support (One Time) (Pengguna Windows / Non Cpanel
Dedicated Server/VC Extended Support (GFN)
- Rp.225.000 / Single Case, 1 Point Support (One Time) (Pengguna cPanel / DirectAdmin / Plesk
- Rp.375.000 / Single Case, 1 Point Support (One Time) (Pengguna Windows / Non Cpanel
Detail mengenai Extended Support Dedicated Server / Cloud VPS Berlangganan dapat anda lihat di menu Services -> Manage The Box
Choose an automatic e-payment method. Domain Services, Hosting, live VPS active without the need for payment confirmation.
Need Help?
We are ready to help you 24 hours
