Qwords sebagai perusahaan penyedia jasa Cloud Hosting di Indonesia memberikan keleluasaan untuk pelanggan dalam mengatur isi dari website pelanggan, namun setiap data yang diberikan kepada Qwords wajib mengikuti ketentuan terhadap penggunaan layanan Qwords.

Qwords berhak menghapus, mengedit, dan menonaktifkan sebuah file/program yang terdapat dalam akun pelanggan, baik file atau program tersebut dalam kondisi idle maupun sedang dalam proses, jika file atau program tersebut berbahaya/mencurigakan/melanggar Acceptable Use Policy Qwords.

Isi Website / Situs

Qwords dapat menghentikan Layanan tanpa peringatan terlebih dahulu dan juga tanpa pengembalian biaya atas Layanan kepada Pelanggan apabila Pelanggan terbukti melanggar ketentuan ini. Adapun tindakan-tindakan tersebut antara lain: Situs yang melanggar Hukum Indonesia atau Hukum Internasional

Memasang Bot IRC / Program CHAT, Eggdrop / BNC, IRC server, Autolike, peer2peer / downloader, program mining cryptocurrency, PROXY, PHP SHELL, Phising, Spoofing, DDOS, dan sejenisnya
Mempromosikan situs dengan cara Spamming
Konten pada website/situs bermuatan Penghinaan, Pencemaran Nama Baik, Pengancaman, Pemerasan, dan Pornografi (dalam bentuk gambar, tulisan, foto, video dan jenis lainnya) sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 44/2008
Konten pada website/situs yang bertujuan untuk mencari keuntungan baik mempromosikan, menjual, atau sebagai sarana transaksi obat-obat terlarang atau Narkotika sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 35/2009
Konten pada website/situs yang memicu konflik SARA, konflik atas dasar ideologi politik terlarang dan/atau penggiringan opini yang menimbulkan konflik horizontal lainnya
Konten pada website/situs memuat berita bohong atau hoax. Pelarangan penyebaran berita hoax diatur dalam UU ITE Pasal 28
Konten pada website/situs menyimpan dan/atau mendistribusikan data pribadi orang lain dengan tanpa izin (untuk mencegah Qwords menjadi pihak terkait/pihak yang dilibatkan ketika terdapat kebocoran data pribadi)
Konten pada website/situs memuat, menyimpan dan/atau mendistribusikan material yang melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) orang lain dan/atau DMCA
Konten pada website/situs menawarkan Spaming, Hoax, Hacking/Cracking, Pencurian Data, Ponzi Scheme dan Scam
Melanggar ketentuan upstream provider / pihak ISP / Data Center yang dipergunakan server Qwords

Kenyamanan Penggunaan Bersama

Demi menjaga kenyamanan pengguna lain pada layanan Shared Hosting berbasiskan Cloud, maka Pelanggan tidak diperbolehkan untuk:

Mempergunakan memori (RAM), CPU, Bandwidth dan resource lain berlebihan di luar kewajaran batasan
Mengganggu kegiatan user lain di server atau melakukan kegiatan yang mencurigakan
Membiarkan website tidak secure (tidak diperbaharui versi program/keamanannya)
Membuat /mengakibatkan server down / terganggu kinerja/kestabilannya
Memberikan fasilitas akses melebihi hak user yang diberikan oleh Qwords
Menjual sub-domain atau membuat POP email (atau forwarding) secara cuma-cuma untuk publik
Melakukan Query terhadap Database, Server Web, DNS, dan Email secara berlebih
Memasang Cron/Proses terjadwal secara rutin dalam kurun waktu kurang dari 15 menit
Menggunakan Program yang mempergunakan real time writing ke database secara terus menerus
Memasang program chatting berbentuk PHP/Perl yang mempergunakan database yang diletakkan di server Qwords.com

Layanan Backup dan restore untuk Shared Hosting berbasiskan Cloud

Pelanggan memahami bahwa menggunakan layanan Cloud Hosting tetaplah menggunakan infrastruktur fisik seperti server dan disk (cakram maupun chip) dan dapat terjadi kerusakan sewaktu-waktu tanpa diduga (termasuk force majeure), layanan backup ini berfungsi sebagai pencadangan data, dan tidak dapat dijamin keakuratannya. Berikut merupakan layanan backup dari Qwords

Instant Backup

Pelanggan Shared Hosting berbasiskan cloud dapat menggunakan layanan Instant Backup yang terdapat di Control Panel pelanggan dan diwajibkan untuk segera mengunduh data dari hasil instant backup tersebut tidak melebihi 2×24 jam, karena akan dihapus oleh sistem kami

Backup Harian

Backup harian ditawarkan pada hampir semua paket Shared Hosting berbasiskan Cloud Qwords, jika pada akun Hosting tersebut memiliki total ukuran kurang dari 10 GB atau memiliki jumlah inodes lebih kecil dari 250.000 (mana yang tercapai lebih dahulu). Jika dalam hal ini website pelanggan sudah melampaui batasan tersebut, maka akan kami lakukan backup mingguan. Backup harian terbaru akan menimpa backup sebelumnya secara otomatis dan data backup sebelumnya tidak dapat dikembalikan

Backup Mingguan

Backup mingguan dilakukan pada semua paket Shared Hosting berbasiskan Cloud Qwords secara otomatis dan akan menimpa data backup dari minggu sebelumnya

Backup Bulanan

Backup bulanan tidak ditawarkan pada semua paket Shared Hosting berbasiskan Cloud Qwords, Jika paket tersedia, backup ini dilakukan secara otomatis dan akan menimpa data backup dari bulan sebelumnya

Proses Restorasi Data

Proses restorasi data dari hasil backup Qwords dilakukan dari sisi Qwords dengan permintaan dari pelanggan. Setiap request restorasi data akan menghapus data existing di akun Hosting pelanggan. Pelanggan wajib melakukan backup (dan mengunduh) datanya terlebih dahulu. Tidak ada jaminan bahwa data akan tetap akurat akibat proses backup

Penyimpanan data backup

Penyimpanan data backup dilakukan oleh Qwords maksimal 90 hari setelah pelanggan tidak melanjutkan layanan di Qwords, dan akan dikenakan biaya backup jika pelanggan memerlukan data tersebut.

Penggunaan Layanan Gratis Let’s Encrypt

Pengguna memahami bahwa tidak ada garansi apapun terhadap penggunaan layanan Gratis Let’s Encrypt, termasuk proses pendaftaran, perpanjangan, pemasangan, dan keamanan. Let’s encrypt bukan merupakan fitur yang disarankan oleh Qwords kepada pengguna korporasi, dengan menggunakan layanan gratis let’s encrypt pengguna menyadari konsekuensi dari risiko menggunakan layanan ini termasuk ke dalam risiko penyadapan data dari pihak lain, kegagalan pendaftaran atau perpanjangan, pembatasan rate-limit dan juga kelambatan mengakses situs yang menggunakan produk ini.

Letsencrypt merupakan produk penelitian dari Internet Security Research Group (ISRG), lengkapnya dapat dikunjungi letsencrypt.org

Layanan Unlimited Cloud Hosting

Pada Layanan Unlimited Cloud Hosting, berlaku kebijakan tambahan penggunaan sumber daya sebagai berikut:

Unlimited Cloud Hosting tidak diperbolehkan untuk digunakan sebagai layanan berikut:
1. Video Streaming
2. File Sharing
3. Online Storage
4. Image Hosting
5. Mass Mail Server
Ukuran maksimal sebuah file yang dapat disimpan adalah 1 GB dan Qwords berhak menghapus file tersebut tanpa adanya jaminan backup atau pengembalian file. Tidak ada notifikasi jika ada penghapusan, dan ini dilakukan secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya
Batasan jumlah file atau inodes dalam satu akun Hosting berbeda-beda, mohon untuk membaca dengan seksama jumlah file yang diizinkan yang tertera pada halaman pembelian
Backup otomatis hanya akan dilakukan secara mingguan , dan hanya dijalankan pada akun yang menggunakan disk space lebih kecil dari 5GB atau memiliki jumlah file (inode) lebih kecil dari 75.000 (mana yang tercapai lebih dahulu). Jika terjadi kerusakan server fisik atau node milik Qwords, pelanggan yang tidak diikutkan ke dalam backup, tidak dapat meminta restore dan pelanggan sudah memahami hal ini
Upgrade pada setiap paket Unlimited Cloud Hosting adalah prorata, dan untuk melakukan downgrade ke Paket di luar Unlimited Cloud Hosting, dikenakan biaya sebesar Rp.150.000 untuk setiap kali downgrade.
Total penggunaan email pada satu akun Hosting tidak diperkenankan melebihi 10 GB.

Layanan DiegoVPN

Pada Layanan DiegoVPN, berlaku kebijakan tambahan penggunaan sumber daya sebagai berikut:

Port Speed: 100Mbps Public
Peer network connectivity @1Gbps
FUP DiegoVPN Unlimited 100GB pertama, jika melebihi 100GB kecepatan akan diturunkan sampai 10Mbps.
Pelanggan dilarang menggunakan torrent pada DiegoVPN.
Proses aktivasi memerlukan KTP.
Penggunaan DiegoVPN tunduk dan patuh terhadap perundang-udangan dan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia dan international. Pengguna dianggap telah memahami dan mengetahui konsekuensi dan bertanggung jawab apabila terjadi penyalahgunaan terhadap layanan ini.

Layanan Server / Server Services

Pada Layanan Server, berlaku kebijakan tambahan penggunaan sumber daya sebagai berikut:

Port Speed: 100Mbps Public, 1Gbps Private Network (Optional)
Public Network Connectivity: 1Gbps International Tier 1 Transit, 1Gbps Peering Shared to OpenIXP + 1Gbps Indonesia Internet Exchange + 1Gbps to CDIX + 1Gbps to Facebook
Fair Usage Policy for Colocation & Dedicated Server: Up to 200 Mbps Shared International to Dedicated Server or Colocation Server User, not dominated usage for more than 10 Mbps in 5 hours / day or repeated times consequently in period of billing. If user is dominated the network, fair usage policy will be applied and user traffic will be limited to certain amount of limit (5 Mbps), or we can suggest users to buy additional international bandwidth.
Fair Usage Policy for VPS / Cloud Users: Up to 100Mbps Shared International to VPS User, not dominated usage for more than 10 Mbps in 2 hours / day or repeated times consequently in period of billing. If user is dominated the network, fair usage policy will be applied and user traffic will be limited to certain amount of limit (2 Mbps), or we can suggest users to buy additional international bandwidth.

Penggunaan Layanan atau fasilitas Email

Pengguna Layanan email di Qwords dilarang melakukan hal-hal sebagai berikut:

Mengirimkan atau mendistribusikan email Spam atau Phising atau sengaja membuat hal tersebut
Melakukan pengiriman email massal atau mail bombing
Mengirimkan email melebihi jumlah ketentuan setiap paket yang tersedia
Mengirimkan materi yang bersifat larangan pada AUP Qwords
Mengirimkan email melanggar kebijakan atau aturan dari ISP atau Data Center tau Upstream yang digunakan Qwords.

Sanksi dan keputusan Qwords terhadap pelanggaran Acceptable Use Policy

Keputusan Qwords pada setiap pelanggaran yang ditemukan bersifat final. Apabila Pelanggan dengan sengaja / tidak sengaja melanggar peraturan pada Acceptable Use Policy Qwords.com, maka Qwords.com secara sepihak berhak untuk:

Menghentikan sementara atau permanen terhadap akun pelanggan
Mengurangi fitur dari layanan Hosting yang disewa pelanggan
Memberikan peringatan melaui email atau langsung kepada pelanggan atau menggunakan media lainnya
Menerapkan denda terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan.

Website Perdagangan Investasi Berjangka/Komoditi

Situs yang memuat jenis perdagangan investasi berjangka atau komoditi, menggunakan skema investasi, profit sharing atau keuntungan jangka panjang, wajib memperoleh izin operasional dari Bappebti.

Qwords berhak melakukan suspend secara permanen layanan tanpa pengembalian biaya atas layanan Domain dan atau Hosting terkait yang memuat jenis perdagangan berjangka komoditi, menggunakan skema investasi, profit sharing yang tidak memiliki izin dari Bappebti

Situs Penjualan Kosmetik / Obat Kecantikan / Obat-obatan / Lainnya

Situs yang memuat jenis perdagangan obat-obatan, obat kecantikan, dan obat obatan lain, wajib memperoleh izin dari BPOM dan/atau kementerian/dinas terkait.

Qwords berhak melakukan suspend layanan secara permanen tanpa pengembalian biaya atas layanan apapun untuk Domain atau Hosting terkait yang tidak memiliki izin edar atau penjualan dari BPOM dan/atau kementerian/dinas terkait.