Migrasi Hosting dari Luar Qwords.com menuju Qwords.com

Syarat yang harus dipenuhi:

  1. Nama domain utama harus identik antara tempat sebelumnya dan yang dihosting di Qwords.com, dan tidak dalam keadaan
  2. Tersuspend / Overquota space/bandwidth
  3. Pelanggan telah memesan layanan hosting di Qwords.com
  4. Control panel yang disupport untuk shared hosting: cPanel dan DirectAdmin (Database berbasis MySQL, DNS, Email dan Website berbasis PHP. Website berbasis *JS seperti NodeJS harap dikonsultasikan terlebih dahulu kepada tim kami)
  5. Melakukan request kepada tim teknis Qwords.com dalam kurun waktu maksimal 30 hari setelah hosting aktif di Qwords.com

Migrasi Hosting / Domain antar akun di Qwords.com

Syarat yang harus dipenuhi:

  1. Membuat akun baru di Qwords (Jika belum memiliki akun)
  2. Membuat request melalui fitur Move Service di halaman Hosting/Domain di akun Qwords
  3. Tidak ada tunggakan dalam akun sebelumnya, jika ada maka harus melunasi tunggakan tersebut
  4. Membayar tagihan perpanjangan layanan, jika invoice tagihan telah terbit
  5. Membayar tagihan perpanjangan layanan untuk satu tahun kedepan sebagai syarat perpindahan akun, layanan tidak dapat dipindah keluar Qwords untuk satu tahun kedepan
  6. Sistem akan mengirimkan invoice layanan yang dipindah ke akun baru untuk perpanjangan periode berikutnya sesuai termin kontrak
  7. Pelanggan membayar invoice perpanjangan yang ada diakun baru
  8. Sistem akan memproses perpindahan layanan dari akun lama ke akun baru

Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran perpanjangan hosting atau domain dari akun baru sesuai termin kontrak, dalam kurun waktu 14 hari setelah dilakukan perpindahan, maka akan dikembalikan kembali ke akun lama.

Jika terdapat tuntutan mengenai proses perpindahan ini maka pihak Qwords dilepaskan dari seluruh tuntutan, dan seluruh tuntutan akan ditanggung oleh pihak yang merequest perpindahan ini

Kasus Khusus

Pelanggan meninggal dunia:

  1. Menyertakan surat keterangan kematian dan juga surat kuasa dari ahli waris.
  2. Menyertakan bukti kerjasama, atau bukti terkait pembelian layanan hosting
  3. Tim Qwords.com akan melakukan verifikasi selama 14 hari kerja
  4. Tim Qwords.com (jika menyetujui perpindahan) akan menagihkan biaya perpanjangan layanan terlebih dahulu kepada pengguna baru.
  5. Setelah Pengguna baru membayar, barulah perpindahan dapat dilakukan.

Pelanggan kabur / resign (Khusus untuk perusahaan):

  1. Menyertakan bukti kerjasama, atau bukti terkait pembelian layanan hosting
  2. Sudah membuat Akun baru dan Menyertakan Fotokopi KTP penanggung jawab/pemilik akun baru
  3. Membuat surat Permohonan pemindahan akun, contoh dapat didownload DISINI
  4. Menyertakan bukti seperti : SIUP, TDP, NPWP, dan juga kontrak kerja, atau surat pengunduran diri.
  5. Seluruh dokumen dikirimkan ke kantor Qwords Jakarta (Gedung Cyber 1 Lantai 3, Jl.Kuningan Barat no.8, Jakarta 12710, Indonesia)
  6. Tim Qwords.com akan melakukan verifikasi selama 14 hari kerja
  7. Tim Qwords.com (jika menyetujui perpindahan) akan menagihkan biaya perpanjangan layanan terlebih dahulu kepada Pengguna baru
  8. Setelah Pengguna baru membayar, barulah perpindahan dapat dilakukan.
  9. Mengisi surat pernyataan berikut ini (softcopy hasil scan dikirim ke billing@qwords.com)

Qwords.com berhak untuk menolak permintaan yang dianggap mencurigakan, dan juga berhak menolak request untuk perpindahan tanpa harus menyertakan alasan sebelumnya.