Qwords sebagai penyedia Layanan tidak bertangggung jawab terhadap konten yang terdapat pada website Pelanggan apabila terjadi hal-hal sebagai berikut:

  1. Terhapusnya konten pada website Pelanggan dikarenakan kejadian website cracking, defacement, file dan/atau database yang corrupt, dan kelalaian Pelanggan itu sendiri. Pelanggan wajib mengupgrade software / program yang dipergunakan untuk situsnya sendiri; Layanan hosting yang disediakan oleh Qwords merupakan layanan Web Hosting yang terpisah dengan layanan maintenance website;
  2. Program atau cms / script yang dipergunakan oleh Pelanggan pada websitenya;
  3. Keterbatasan kemampuan Pelanggan dalam mempergunakan layanan Qwords, seperti kemampuan pemrograman, kemampuan membaca atau memahami manual atau referensi yang disediakan, kemampuan mempergunakan control panel, kemampuan mempergunakan program, kemampuan mengoperasikan account hosting yang disewa, yang mana hal tersebut merupakan kewajiban Pelanggan untuk mempergunakan & mempelajarinya sendiri;
  4. Konten pada website Pelanggan dijadikan dasar bagi pihak lain untuk mengajukan tuntutan hukum baik perdata maupun pidana kepada Pelanggan;
  5. Hilangnya sebagian atau seluruh konten pada website Pelanggan yang diakibatkan oleh kelalaian Pelanggan dan/atau Tim Qwords serta hal lainnya. Qwords selaku penyedia Layanan selalu melakukan backup terhadap data-data yang tersimpan dalam website Pelanggan secara berkala. Oleh karena itu, Qwords menganjurkan kepada Pelanggan untuk melakukan backup terhadap seluruh data-data secara manual dan berkala;
  6. Terhadap account shared hosting Pelanggan, Qwords tidak dapat melakukan backup apabila salah satu file memiliki ukuran lebih dari 100 MB atau melebihi jumlah file (Inodes) berdasarkan Layanan yang disewa. Terkait pembatasan tersebut, diperlukan custom hosting dan backup;
  7. Force Majeure oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada di luar kendali termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, keadaan perang, keadaan serupa perang, pemberontakan, kerusuhan, keadaan darurat nasional, keadaan darurat militer, wabah penyakit, epidemi, pandemi, gagal teknologi, gagal modernisasi, penyesuaian/perubahan harga dari Pihak Ketiga atau kebijakan pemerintah pusat maupun pemerintah daerah yang berdampak pada dan/atau berakibat langsung terhadap Perjanjian termasuk penyesuaian/perubahan harga dari pihak ketiga (Vendor) maka pelanggan akan membebaskan Qwords dari tuntutan apapun;
  8. Pelanggan menderita kerugian karena kehilangan pendapatan/keuntungan nyata yang diharapkan pelanggan;

Hal yang disebutkan di atas merupakan keadaan di luar kekuasaan Qwords oleh karena itu Pelanggan tidak dapat mengajukan tuntutan hukum kepada Qwords dalam bentuk apapun

Nama domain yang didaftarkan melalui Qwords bersifat sementara dengan jangka waktu tertentu. Tidak ada kepemilikan permanen terhadap nama domain. Apabila nama domain yang disewa oleh Pelanggan melalui Qwords tidak dapat dipergunakan karena sebab apapun, maka hal tersebut di luar tanggung jawab Qwords karena fungsi Qwords hanya sebagai perantara untuk mendaftarkan nama domain.

Registrasi nama domain bersifat First Come & First Served, Pelanggan tidak dapat menyalahkan Qwords jika domain yang hendak diregistrasi Pelanggan di situs Qwords telah dipergunakan orang lain saat didaftarkan oleh Qwords. Meskipun hal tersebut terjadi pada hari / jam yang sama atau bersamaan dengan hari libur, di luar jam kerja tim Qwords terkait, atau karena pembayaran tidak lengkap atau data kurang jelas atau Pelanggan tidak melakukan konfirmasi pembayaran. Atau juga nama domain tersebut telah lama dipergunakan atau didaftarkan orang lain, maupun yang tidak dapat didaftarkan karena hal di luar kekuasaan Qwords salah satunya Premium Domain

Domain yang telah didaftarkan oleh Pelanggan di Qwords, dapat dinonaktifkan atau dilakukan penggantian, atau dibatalkan penggunaannya apabila terdapat kasus pelanggaran terhadap Hak atas Kekayaan Intelektual, atau terdapat kasus lain yang dapat menyebabkan nama domain tersebut bermasalah.

Domain yang pernah didaftarkan di Qwords, namun ditransfer layanan domainnya / hostingnya keluar Qwords, atau dihentikan layanan domainnya / hostingnya, maka sejak itu domain tersebut di luar tanggungan Qwords.

Qwords sebagai penyedia Layanan tidak bertangggung jawab terhadap Domain Pelanggan apabila terjadi hal-hal sebagai berikut (termasuk namun tidak terbatas pada kelalaian dari Pelanggan atau Tim Qwords, baik itu sengaja ataupun tidak sengaja):

  1. Gangguan hacker, atau virus dan spam terhadap website Pelanggan
  2. Perubahan sistem atau terganggunya sistem registrar domain Qwords yang berada di luar negeri maupun dalam negeri / hari libur registrar
  3. Terjadi perubahan dari sistem internet di seluruh dunia
  4. Pembajakan domain / terhapusnya nama domain dari sistem akibat Pelanggan terlambat membayar
  5. Perpindahan data center server Qwords yang mengakibatkan perubahan IP Address;
  6. Force Majeure oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada di luar kendali termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, keadaan perang, keadaan serupa perang, pemberontakan, kerusuhan, keadaan darurat nasional, keadaan darurat militer, wabah penyakit, epidemi, pandemi, gagal teknologi, gagal modernisasi, atau kebijakan pemerintah pusat maupun pemerintah daerah yang berdampak pada dan/atau berakibat langsung terhadap Layanan

Hal yang disebutkan di atas merupakan kejadian di luar kekuasaan Qwords atau kondisi yang bersifat darurat oleh karena itu Pelanggan tidak dapat mengajukan tuntutan hukum kepada Qwords dalam bentuk apapun

Nama domain yang didaftarkan melalui Qwords hanyalah bersifat sementara dengan jangka waktu tertentu. Tidak ada kepemilikan permanen terhadap nama domain. Apabila nama domain yang disewa oleh Pelanggan melalui Qwords tidak dapat dipergunakan karena sebab apapun, maka hal tersebut di luar tanggung jawab Qwords karena fungsi Qwords hanya sebagai perantara untuk mendaftarkan nama domain.

Registrasi nama domain bersifat First Come & First Served, Pelanggan tidak dapat menyalahkan Qwords jika domain yang hendak diregistrasi Pelanggan telah dipergunakan orang lain saat didaftarkan oleh Qwords. Meskipun hal tersebut terjadi pada hari / jam yang sama atau bersamaan dengan hari libur, di luar jam kerja Tim Qwords terkait atau proses pembayaran tidak lengkap atau data kurang jelas atau Pelanggan tidak melakukan konfirmasi pembayaran. Serta nama domain tersebut telah lama dipergunakan atau didaftarkan orang lain maupun yang tidak dapat didaftarkan karena hal di luar kekuasaan Qwords salah satunya: Premium Domain

Domain yang telah didaftarkan oleh Pelanggan di Qwords, dapat dinonaktifkan atau dilakukan penggantian atau dibatalkan penggunaannya apabila terdapat kasus pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual atau terdapat kasus lain yang menyebabkan nama domain tersebut bermasalah.

Domain yang pernah didaftarkan di Qwords namun ditransfer layanan domainnya / hostingnya keluar Qwords atau dihentikan layanan domainnya / hostingnya, maka sejak itu domain tersebut di luar tanggung jawab Qwords.