Cloud Web Hosting Indonesia dengan pelayanan terbaik dan harganya murah dengan diskon nama domain.

Call Center: 0804-1-808-888 / Outside Indonesia: +62 21 52905148

  1. Customer melakukan request paling lambat 30 hari kalender setelah pembayaran dilakukan, Jika lebih dari 30 Hari pembayaran akan masuk ke kredit/Deposit Akun. Apabila telah melewati masa 45 hari maka dana tidak dapat diproses / tidak dapat dikembalikan
  2. Finance dan Billing akan melakukan verifikasi, dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana
  3. Pengembalian dana dapat dilakukan hanya kedalam metoda pembayaran yang sama dengan yang dilakukan oleh Customer
  4. Customer wajib menyerahkan data sebagai berikut:
    – Bukti Pembayaran
    – Nomor Invoice
    – Nama Pelanggan
    – Nomor Telepon
    – Email
    – Metoda Pembayaran
  5. Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 50.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 50.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  6. Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  7. Convenience Fee pada Paypal/Virtual Account/Kartu Kredit, tidak dimasukkan kedalam deposit
  8. Pembayaran melalui Alfamart/Kredivo dan Doku Wallet hanya dapat direfund kedalam bentuk Deposit akun setelah dikurangi biaya transaksi IDR 5.000
  9. Pengembalian dana ke bentuk deposit akun dari metode pembayaran Kartu Kredit, Paypal, Alfamart, Virtual Account, BRI-Epay, BCA Klikpay, Doku Wallet, Kredivo dan Go-Pay akan dikurangi biaya transaksi sesuai metode pembayarannya
  10. Jika dana yang direfund melebihi 500.000 Rupiah maka Customer wajib mengirimkan Softcopy Cover Buku Rekening dan Fotokopi KTP sesuai buku rekening ke email billing@qwords.com

 

Adapun Biaya Administrasi Refund adalah sebagai berikut:

Metode Pembayaran (pada saat pemesanan)Biaya AdministrasiWaktu pemrosesan (setelah pengembalian telah di verifikasi)
Bank (BCA / MANDIRI / BRI / BNI)IDR 5.0007-14 Hari Kerja
Bank Transfer (Bank Lain – Indonesia)IDR 10.000 adm + IDR 7.500 bea ATM Bersama7-14 Hari Kerja
PaypalGRATIS (Apabila ada selisih kurs, merupakan tanggungan pengguna)14-21 Hari Kerja
Kartu Kredit/Virtual Account/BRI-Epay/BCA KlikpayIDR 10.000 Adm + IDR 5.500 va/cc7-14 Hari Kerja
Kredit/Deposit QwordsGRATIS7-14 Hari Kerja
Kredivo2.3%7-14 Hari Kerja
AlfamartIDR 5.0007-14 Hari Kerja
Doku Wallet2.1%7-14 Hari Kerja

 

Apa saja yang dapat di Refund?

  1. Kesalahan pembayaran (Salah Transfer, Kelebihan Transfer)
  2. Pembatalan pesanan dari sisi Qwords (apabila pesanan/layanan belum diaktifkan)
  3. Pembatalan pesanan dari sisi konsumen apabila:
    – Pesanan/layanan yang belum diaktifkan
    – *Pesanan/layanan yang tidak dapat dipenuhi persyaratannya oleh Konsumen (Dengan Kondisi dan ketentuan khusus)
Khusus Pesanan yang tidak dapat dipenuhi syaratnya oleh konsumen dikenakan kebijakan Khusus sebagai berikut.
  1. Proses refund hanya bisa diberikan dalam bentuk Deposit akun Qwords. Tidak dapat dicairkan atau dipindahtangankan.
  2. Informasi mengenai syarat sudah diberikan secara detail di halaman website kami di bagian masing-masing produk yang bersyarat.
  3. Proses refund mengikuti ketentuan refund (paling lambat 30 Hari sejak membayar untuk mengajukan refund)

 

Mengajukan Refund

Pembatalan untuk layanan yang sudah aktif tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun