Cloud Web Hosting Indonesia dengan pelayanan terbaik dan harganya murah dengan diskon nama domain.
Call Center: 0804-1-808-888 / +62 21 3970-8800

Service Level Agreement

Pelanggan yang menyewa layanan di Qwords menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya, Pelanggan akan akan bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pelanggan secara langsung maupun tidak langsung, ataupun kerugian karena kehilangan pendapatan/keuntungan nyata yang diharapkan Pelanggan, dan tuntutan dari pihak manapun atas terganggunya pelayanan jasa Qwords. Apabila kejadian tersebut terjadi, maka Pelanggan tidak menyalahkan Qwords dalam bentuk apapun; Qwords tidak menanggung segala kerusakan, kehilangan data, kerusakan sistem komputer, dan tidak memberikan kompensasi apapun, yang diakibatkan oleh penggunaan layanan atau aplikasi Pelanggan dalam Qwords (termasuk kedalam, tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, error koneksi ISP Pelanggan, kerusakan hardware, dicracknya account Pelanggan, kesalahan Pelanggan, kelalaian staf Qwords yang tidak sengaja, dsb);

Qwords akan memberitahukan status server yang dipergunakan oleh Pelanggan dan akan memberikan data antara lain : informasi data center, network usage jika terjadi masalah, konektivitas atau interkoneksi, pengunaan storage, load server, sebagian data tersebut dapat Pelanggan lihat pada Control Panel yang telah disediakan Qwords kepada Pelanggan; Qwords akan berusaha memberitahukan dalam rentang waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui e-mail atau website untuk tindakan seperti restart sever, pemindahan server ke data center lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya, jika memang dirasa perlu; Kepemilikan terhadap IP Address yang dipergunakan oleh Qwords merupakan milik data center / ISP tempat server Qwords berada atau Qwords, dan dapat diganti atau diminta dikembalikan sewaktu-waktu atas permintaan Qwords / Data Center / ISP tempat server berada, Tidak terdapat kepemilikan Pelanggan terhadap IP Address yang dipergunakan.

Qwords akan menghubungi Pelanggan dengan mempergunakan alamat email utama Pelanggan yang terdapat di database kami, seputar layanan hosting yang Qwords berikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang informasi tagihan / pembayaran atau pengumuman penting tentang status server, Pelanggan wajib untuk mengecek inbox emailnya dalam selang waktu maksimum 3 hari sekali; Pelanggan juga wajib untuk mengganti atau memperbaharui alamat emailnya dalam database kami jika Pelanggan menginginkan dihubungi dengan alamat email berbeda, atau email Pelanggan mengalami gangguan.

Qwords akan berusaha menjaga sebaik-baiknya data Pelanggan di server Qwords yang bersifat pribadi atau rahasia seperti: source code, atau data yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, seperti database, atau data di directory home Pelanggan, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting agar data dapat diperlihatkan kepada pihak lain;

Qwords tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/unique visitor /hari atau sekian hit/hari) atau menggunakan software tertentu dapat berjalan dengan normal, atau kuat dijalankan oleh server shared hosting di Qwords. Pelanggan perlu untuk mengupgrade layanan yang disewa dari Qwords jika memang tidak dapat berjalan dengan baik di Shared Hosting, semisal memerlukan resource yang besar, atau konfigurasi khusus, dan Pelanggan harus mengerti mengenai kondisi seperti ini, serta tidak akan berkelit dengan alasan apapun.

Qwords menginstall server dalam keadaan standard dimana mayoritas program open source bisa berjalan, Qwords tidak dapat memberikan jaminan bahwa program yang anda pergunakan / akan dipergunakan dapat berjalan dalam kondisi ini, anda diharuskan membuat penyesuaian terhadap lingkungan server Qwords.

Qwords tidak dapat memberikan jaminan kepastian kepada Pelanggan bahwa program-program yang diinstall / ada di server Qwords akan tetap berada pada versi tertentu. Qwords berhak mengupgrade atau mendowngrade program yang diinstall di server Qwords untuk keamanan atau alasan lain, dan akan mencoba menginformasikan mengenai tindakan ini kepada Pelanggan apabila dirasa perlu oleh Qwords;

Qwords berhak untuk menolak pendaftaran Pelanggan yang dimana dinilai mencurigakan dan akan berakibat fatal jika diterima, atau mengandung unsur terkait dengan tindakan kriminal seperti perjudian, hacking, pornografi dan spamming.

Perlu Bantuan?

Call Center


WhatsApp

Raih Diskon 50.000 dengan subscribe newsletter Qwords dan dapatkan update promo terbaru serta artikel menarik lainnya.
Subscribe untuk promo terbaru!
Newsletter