Standard Support datang dengan layanan standard kepada pelanggan Qwords.com

Pelanggan dapat meminta layanan Bantuan langsung melalui login di www.Qwords.com
dan membuat standard support ticket.

Layanan yang termasuk di standard suppport untuk shared hosting adalah :

  • Migrasi Account Hosting (Cpanel to Cpanel, dan sPanel to cPanel) di 30 hari pertama setelah hosting aktif (FAQ )
  • penambahan DNS ENTRY (kecuali A record, CNAME, MX, ADD ON, Park dilakukan sendiri oleh pelanggan via Cpanel)
  • Restorasi FULL Backup / Re-Create Account,
  • Billing, Sales, terkecuali content (isi dari website, dan settingan programnya)
  • Pertanyaan seputar Account anda yang tidak diketemukan di FAQ / Manual
  • Layanan Upgrade / Instalasi WordPress Menggunaka Softaculous [hanya untuk domain utama] Standard Support tidak mencakup konfigurasi web / theme / plugin / update blog. Layanan Upgrade ini tidak menanggung segala risiko yang timbul akibat proses upgrade (kompatibelitas / custom program / plugin / theme). WPMU tidak termasuk dalam layanan ini

Apabila layanan bantuan yang anda minta tidak termasuk kedalam standard support, maka ticket anda akan dialihkan ke Extended Support

Layanan yang termasuk kedalam Standard Support untuk Virtual Dedicated Server / Dedicated Server adalah :

  • Hardware Management dan replacement
  • Keberlangsungan jaringan
  • Gratis instalasi operating system saat pertama kali server diaktifkan, dan instalasi control panel cPanel (tidak termasuk biaya lisensi cPanel dan lisensi Operating System)
  • Reboot / Power Off