menangani komplain pelanggan 2 articles

Pada artikel sebelumnya, telah dipaparkan mengenai tipe-tipe Complainers. Ada tipe passives yang paling jarang komplain, tipe voicers yang mengeluh namun masih menjadi pelanggan setia. Ada...

  Setiap orang yang membuka usaha pasti memberikan pelayanan, dan dari setiap pelayanan tidak ada yang sempurna. Bagaimanapun juga, dibalik sebuah layanan ada orang yang...