Sahabat Qwords mungkin pernah melakukan pembelian suatu produk dengan menggunakan kode referral yang membuatmu bisa mendapat diskon sekian persen atau keuntungan dalam bentuk lainnya.
Nah, keberadaan kode referral yang makin masif saat ini ternyata punya manfaat khusus lo, terutama dalam pemasaran digital.
Yuk kita kenali dan gali lebih dalam tentang apa itu kode referral yang kini makin banyak kita jumpai!
Pengertian Kode Referral
Kode referral adalah kombinasi unik huruf, angka, atau keduanya yang diberikan oleh sebuah perusahaan kepada pelanggan atau pengguna untuk dibagikan ke teman atau kerabat.
Secara sederhana, kode tersebut biasa digunakan sebagai identitas pelacak siapa yang mengajak pengguna baru ke produk atau layanan, dan sering disertai imbalan baik bagi pengajak maupun orang yang diajak.
Dalam pengertian lain, istilah referral code artinya adalah kode yang menghubungkan pengguna lama (referrer) dengan pengguna baru (referee) dalam program yang dirancang untuk mendorong pertumbuhan melalui rekomendasi.
Istilah ini biasa digunakan dan merujuk pada pengertian yang sama tentang kombinasi huruf dan angka itu adalah nomor referral, id referral, atau contoh kode referral.
Lalu, Bagaimana Cara Membuat dan Mendapatkan Kode Referral?
Setelah memahami pengertian bahwa kode referral adalah kombinasi huruf dan angka untuk menandai bahwa layanan yang kamu dapatkan berasal dari relasi atau kolega yang memiliki referral.
Mungkin kamu bertanya-tanya “Lantas bagaimana kode-kode itu dibuat atau diproduksi ya?”
Nah, berikut ini cara membuat kode referral yang barangkali akan berguna untukmu yang sedang menjalankan kampanye bisnis atau produkmu.
- Pilih format kode yang mudah diingat dan unik (misalnya huruf + angka) untuk menghindari kebingungan.
- Tentukan sistem program referral, mulai dari siapa yang mendapat kode, bagaimana penggunaan, dan apa imbalannya atau keuntungannya.
- Gunakan tools atau software referral untuk otomatisasi pembuatan dan pelacakan kode.
- Siapkan saluran distribusi kode, misalnya dalam aplikasi, email, atau bahkan media sosial.
Cara mendapatkan kode referral
Jika kamu sebagai pengguna kode referral, berikut ini cara mendapatkan kode tersebut.
- Bergabunglah dengan program referral perusahaan atau aplikasi yang menyediakan program tersebut.
- Setelah terdaftar, kamu akan mendapatkan kode pribadi (atau link dengan kode) yang bisa kamu bagikan.
- Bagi teman atau kerabat yang ingin menggunakan kode kamu, mereka bisa melakukan tindakan yang ditetapkan. Misalnya, mendaftar atau membeli produk yang memiliki kode referralmu untuk kemudian kamu dan temanmu bisa menerima reward atau sejumlah keuntungan
Contoh dan Bentuk Kode Referral
Berikut ini contoh referral code atau kode referral.
- ABC123XY, REF-JOHN4, atau kombinasi nama + angka.
- Ada juga id referral atau nomor referral yang digunakan di sistem internal perusahaan.
- Dalam program opsional, terkadang pengguna bisa memilih apakah mau menggunakan kode atau tidak dalam proses pembelian bahkan pendaftaran atas suatu layanan, jasa, termasuk juga produk.
Manfaat Kode Referral dalam Pemasaran Digital
Setelah memahami konsep dan contoh bentuk dari kode referral.
Kini kamu harus tahu juga manfaat dari kode referral yang ternyata punya dampak bagi strategi pemasaran digital.
Berikut ini daftar sejumlah manfaat kode referral dalam strategi pemasaran digital.
1. Meningkatkan akuisisi pelanggan
Dengan memanfaatkan jaringan pelanggan yang sudah ada, perusahaan bisa menjangkau pelanggan baru dengan biaya yang relatif rendah.
2. Meningkatkan loyalitas pelanggan
Pengguna yang diberikan kode bisa merasa lebih dihargai sebagai “pengajak”, dan hal ini bisa memperkuat keterikatan mereka pada brand. Atau dalam bahasa saat ini, pelanggan merasa “relate” dan tekoneksi dengan brand atau merek.
3. Melacak efektivitas kampanye
Setiap kode unik pada referrer, bisa membuat perusahaan memantau siapa yang membawa pelanggan baru lebih banyak atau dengan data jumlah yang jelas dan bagaimana performanya.
4. Mendorong word of mouth digital
Kode referral juga bisa menyederhanakan rekomendasi antar pengguna, bukan hanya “membagikan link” saja, tapi juga “masukkan kode saya”.
Cara ini mirip WOM (word of mouth) yang didukung oleh teknologi.
5. Efisiensi biaya pemasaran
Referral marketing dengan kode juga dinilai lebih cost effective dibanding iklan konvensional, karena memanfaatkan pelanggan yang sudah ada dan menyebarluaskannya dengan kekuatan sesama pelanggan atau penetrasi melalui channel mereka.
Penerapan Kode Referral di Pemasaran Digital
Untuk memaksimalkan hasil, berikut beberapa langkah yang bisa kamu lakukan untuk menerapkan kode referral pada strategi pemasaran digital.
- Pastikan program referral kamu mudah diikuti. Pastikan juga bahwa kode yang kamu buat singkat, jelas, dan mudah dibagikan.
- Berikan insentif atau keuntungan menarik bagi pengajak dan yang diajak, sehingga motivasi bertukar kode semakin meningkat.
- Integrasikan kode dengan sistem yang kamu miliki, mulai dari checkout, pendaftaran, atau aplikasi agar penggunaan kode termonitor.
- Promosikan program referral ke pelanggan kamu, baik via email, sosial media, atau melalui aplikasi brand-jasamu.
- Analisis data referral, mulai dari siapa yang aktif, kode mana yang paling banyak digunakan, hingga bagaimana kualitas pelanggan baru yang masuk dari referral.
Tantangan dan Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Memaksimalkan Fungsi Kode Referral
Meskipun memiliki banyak manfaat, menjalankan program dengan kode referral juga memiliki tantangan.
- Jika kode terlalu panjang atau sulit diingat, pengguna akan malas atau enggan menggunakannya.
- Apabila pengguna baru lupa untuk memasukkan kode, tracking bisa gagal dan referrer tidak bisa mendapat kredit.
- Kode bisa disalahgunakan atau disebar secara massal tanpa mengetahui kualitas pelanggan yang baik.
Gimana, Makin Yakin Menjalankan Program dengan Kode Referral?
Kode referral adalah mekanisme penting di dunia pemasaran digital yang memungkinkan pelanggan untuk menjadi “penasehat” dan mengajak pengguna baru dengan imbalan tertentu.
Kamu sebagai pengguna sebuah produk atau jasa, dalam kesempatan tertentu pun bisa menggunakan kode referral untuk mengajak saudara atau kolegamu dan mendulang keuntungan untukmu dalam bentuk yang ditawarkan brand atau merek.
Meski punya dampak yang baik bagi strategi pemasaran digital, tapi dalam pelaksanaannya ada sejumlah tantangan yang akan kamu hadapi sebagai pemilik brand atau jasa.
Namun, tak menutup kemungkinan bahwa bentuk lain dari word of mouth ini bisa mendongkrak awareness dan konversi bagi produk atau jasamu secara signifikan.
Gimana, tertarik menerapkan kode referral untuk strategi pemasaran digitalmu saat ini?
