Jika Anda berencana untuk membuka bisnis online pasti Anda pernah dengar istilah USP atau unique selling point. Tapi tahukah Anda bahwa USP bisa sangat bermanfaat bagi bisnis Anda?
Jika Anda ingin tahu pengertian lengkap unique selling point dan manfaat USP apa yang bisa Anda dapatkan untuk bisnis online Anda, yuk simak artikel di bawah ini!
Pengertian Unique Selling Point (USP)
Dengan maraknya bisnis dan toko online di luar sana, Anda harus bisa menonjolkan poin unik yang membedakan bisnis Anda dari yang lainnya.
Unique selling point atau unique selling proposition adalah poin unik yang membuat brand Anda lebih menonjol dari banyak pesaing. USP adalah salah satu faktor penting yang harus dimiliki sebuah brand untuk menjalankan bisnis yang sukses.
Ada beberapa hal yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum memilih produk. USP menentukan apakah layanan dan produk Anda adalah pilihan yang paling tepat bagi konsumen.
Konsumen bisa dengan mudah melihat apakah produk dan layanan yang Anda berikan sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Inilah yang akan membedakan Anda dengan toko atau bisnis lainnya.
Bahkan, Neil Patel menyatakan bahwa menentukan USP atau tujuan spesifik dari bisnis Anda bisa membuat brand Anda bisa lebih dikenal di dalam sebuah industri.
Dengan menawarkan hal yang lebih spesifik dan berbeda, Neil Patel percaya bahwa brand Anda akan lebih dikenal dan dipilih oleh konsumen yang membutuhkan jasa atau produk yang Anda berikan.
Tips Mengembangkan Unique Selling Point Brand Anda
Mengidentifikasi unique selling point dari brand dan produk Anda tidaklah mudah, terutama jika bisnis Anda tidak benar-benar menjual sesuatu yang istimewa.
Tetapi ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk menemukan unique selling point dari produk Anda. Berikut adalah beberapa cara yang bisa Anda coba:
1. Tempatkan diri Anda pada posisi konsumen
Cara pertama untuk menentukan unique selling point adalah menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan. Pikir baik-baik apa yang konsumen inginkan dan butuhkan dari bisnis Anda.
Jika perlu, buatlah buyer persona yang akan memudahkan Anda untuk melihat segala sesuatu dari sisi konsumen. Buyer persona ini nanti juga akan memudahkan Anda untuk mempelajari perilaku konsumen secara lebih lanjut.
Misalnya, jika bisnis Anda bergerak di bidang jasa, tentunya konsumen berharap untuk mendapatkan bantuan dalam mengerjakan sesuatu.
Namun, apakah hanya bantuan yang mereka inginkan? Bantuan seperti apa yang mereka inginkan dan apa yang akan membuat mereka memilih jasa Anda daripada yang lain?
Bisa saja dari jenis jasa yang ditawarkan, pelayanan, harga, dan lain-lain. Untuk mengetahui apa yang konsumen inginkan, Anda bisa memberikan survey kepada konsumen Anda.
2. Pelajari perilaku dan motivasi konsumen saat membeli sebuah produk
Setelah Anda tahu apa yang konsumen inginkan dari brand Anda, cara selanjutnya adalah untuk mempelajari perilaku dan motivasi konsumen saat membeli sebuah produk.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, buyer persona akan membantu Anda melakukan ini.
Buyer persona adalah deskripsi yang rinci tentang siapa pembeli Anda, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana cara mereka menerima informasi tentang sebuah produk.
Jadi sederhananya, buyer persona akan memberikan banyak wawasan tentang konsumen Anda. Untuk membuat dan menentukan buyer persona Anda, manfaatkan alat seperti Google Analytics.
3. Beri kepuasan batin kepada konsumen Anda
Salah satu unique selling point yang paling sering digunakan oleh banyak brand adalah kepuasan batin.
Saat brand Anda menawarkan kepuasan batin, konsumen secara tidak sadar akan lebih memilih produk Anda dibanding yang lain.
Apalagi jika bisnis Anda bergerak pada niche yang populer, hanya menawarkan barang yang unik tidak akan cukup.
Anda juga harus bisa menawarkan nilai lain yang bisa menjadi unique selling point produk, seperti kepuasan batin ini.
Berikut adalah contoh-contoh kepuasan batin yang bisa Anda tawarkan bersamaan dengan produk Anda:
- Charity atau kegiatan amal akan membuat konsumen Anda mendapatkan kepuasan batin tersendiri. Anda bisa menawarkan donasi secara tidak langsung dari produk yang mereka beli atau menonjolkan sisi kegiatan amal yang dilakukan oleh brand Anda.
- Healthy lifestyle atau gaya hidup sehat. Jika melalui produk Anda konsumen bisa menerapkan gaya hidup sehat, banyak konsumen yang akan mendapatkan kepuasan batin bahwa mereka telah melakukan pilihan yang tepat dengan membeli produk Anda.
- Prestige atau rasa bangga. Perasaan bangga yang muncul ketika konsumen saat memakai produk premium dan eksklusif. Contoh yang terkenal dari poin ini adalah brand Apple. Brand yang terkenal dengan harganya yang mahal ini bisa terus sukses karena produknya dipercaya bisa memberikan prestige kepada penggunanya.
- Environmental sustainability atau kelestarian lingkungan. Brand yang menunjukan kepedulian mereka kepada alam akan menarik konsumen yang ingin melakukan hal yang sama. Hal ini juga bisa membuat konsumen bahagia karena mereka juga bisa melindungi lingkungan dengan membeli produk Anda.
4. Pelajari kompetitor Anda
Kompetitor juga merupakan faktor yang penting dalam menjalankan sebuah bisnis. Dengan adanya kompetitor, Anda bisa melihat perkembangan industri Anda dan apa yang konsumen inginkan.
Mempelajari selling point dari kompetitor juga akan sangat membantu Anda dalam menentukan USP yang brand ada butuhkan. Perhatikan bahan baku yang mereka gunakan, proses pembuatan, cara penjualan dan lain-lain.
Setelah mempelajari hal-hal tersebut, cari kekurangan dari produk mereka dan coba untuk membuat produk yang lebih baik lagi. Dengan begini, Anda bisa mendapatkan USP yang berbeda dan lebih baik dari kompetitor Anda.
Baca Juga: Pengertian E-Commerce dan Perkembangannya di Indonesia
Contoh dan Manfaat Unique Selling Point
Untuk lebih jelasnya, yuk kita lihat sama-sama beberapa contoh unique selling point dari berbagai brand, sahabat Qwords!
1. Toms Shoes
Sebenarnya, dari segi barang yang di jual, Toms shoes menjual produk yang sama seperti produsen sepatu lainnya.
Namun pada tahun 2006, produsen sepatu ini ini meluncurkan program ‘one for one’ dimana mereka akan mendonasikan sepasang sepatu untuk setiap sepatu yang terjual. Inilah yang menjadi titik unik penjualan mereka selama beberapa tahun setelahnya.
Karena tujuan program ini adalah untuk membantu orang-orang yang kurang beruntung, pelanggan yang memiliki visi yang sama akan mendukung dan memilih untuk membeli sepatu mereka dari brand ini.
Unique selling point seperti ini memberikan kepuasan batin tersendiri untuk konsumen. Mereka bisa membeli sepatu yang mereka inginkan dan juga berbuat baik pada waktu yang sama.
2. Pipcorn
Pipcorn atau Pip Snacks adalah brand yang menjual cemilan premium dengan berbagai rasa. Meskipun ada banyak brand yang menjual premium popcorn di luar sana, brand ini terbukti bisa tetap bersaing dan relevan.
Titik unik penjualan picorn terletak pada fakta bahwa snacks premium mereka ini sehat dan aman untuk dikonsumsi. Frase seperti “all natural” dan “whole grain” tercetak pada bungkus brand ini, menarik orang-orang yang ingin memakan cemilan enak tanpa rasa khawatir.
Unique selling point yang seperti ini juga lebih fokus kepada kepuasan batin konsumen. Dengan memilih brand ini, konsumen tetap bisa memakan cemilan favorit mereka tanpa takut akan konsekuensi yang datang setelahnya.
3. Death Wish Coffee
Produsen kopi yang bernama Death Wish Coffee ini menawarkan bold flavors atau kopi dengan kandungan kafein yang tinggi.
Dengan pernyataan yang berani, death wish coffee menyatakan bahwa mereka menawarkan kopi yang akan membuat Anda bangun sepenuhnya setelah meminumnya.
Tak hanya itu, brand ini juga mendukung klaim mereka dengan menawarkan full refund atau pengembalian uang penuh kepada siapapun yang mengatakan bahwa kopi mereka tidak cukup kuat.
Penjualan yang unik dan berani ini membuat death wish coffee berbeda dengan brand lainnya.
Kopi mereka juga tidak sepahit kopi premium lainnya, kopi dari death wish coffee mempunyai rasa khas ceri dan coklat.
4. Starbucks Coffee
Sahabat Qwords pasti sudah pernah mendengar brand Starbucks sebelumnya. brand yang terkenal dengan kopi premiumnya ini ada di banyak kota-kota besar Indonesia.
Walaupun harganya yang terbilang cukup mahal, kedai kopi ini hampir tidak pernah sepi pengunjung. Sebenarnya, yang membuat Starbucks begitu digemari adalah unique selling point dari brand itu sendiri.
Starbucks menawarkan kopi premium berkualitas tinggi serta tempat yang eksklusif dan nyaman di setiap gerai nya. Hal ini membuat pelanggan betah dan setia pada brand kopi satu ini.
5. Shopee
Jika sahabat Qwords suka berbelanja online pasti sudah tidak asing lagi dengan brand satu ini. Shopee, salah satu eCommerce marketplace yang sangat populer di Indonesia ini terkenal dengan gratis ongkos kirim dan persaingan harganya yang relatif murah.
Walaupun di Indonesia banyak eCommerce marketplace yang lainnya, banyak orang yang lebih memilih untuk berbelanja dengan Shopee karena alasan ini.
USP lain yang Shopee punya adalah pengembalian barang secara gratis yang ada di fitur Shopee Mall-nya. Jika konsumen tidak menyukai barang yang mereka beli, mereka dapat mengembalikan barang tersebut dan mendapatkan full refund dalam jangka waktu satu minggu.
Tidak hanya itu, USP juga mempunyai banyak manfaat lainnya loh, sahabat Qwords. Beberapa di antaranya adalah:
- Mendapatkan repeat business dan loyalitas pelanggan.
- Memudahkan Anda untuk menyampaikan value dari brand dan produk Anda.
- Mendapatkan peningkatan revenue.
- Membedakan brand Anda dari kompetitor lainnya.
Kesimpulan
Unique selling point adalah sesuatu yang membedakan produk dan brand Anda dari yang lainnya.
Pada artikel kali ini, Anda telah belajar pengertian USP beserta contoh dan manfaatnya untuk bisnis Anda. Anda juga belajar berbagai cara menentukan unique selling point dari bisnis Anda. Ini rekap singkatnya:
- Tempatkan diri Anda pada posisi konsumen
- Pelajari motivasi konsumen saat membeli sebuah produk
- Beri kepuasan batin kepada konsumen Anda
- Pelajari kompetitor Anda
Apapun bisnis online Anda, pastikan untuk selalu memilih hosting terbaik dari Qwords.com sebagai penyedia web hosting Anda.
Dapatkan berbagai macam cashback dan keuntungan lainnya seperti sertifikat SSL dan domain gratis di setiap pembelian web hosting di Qwords. Selamat berbisnis online!
